Više od 10.000 evropskih hotela iz 25 država udruženo pokreću tužbu protiv Booking-a zbog, kako tvrde, “nepoštenog kontrolisanja cena”. Cilj je da se obezbedi nadoknada štete za hotele koji su finansijski oštećeni korišćenjem nezakonitih klauzula o “najboljoj ceni” (paritetu) od strane Booking-a u periodu od 2004. godine do 2024. godine.
Ovu akciju predvodi Udruženje hotela, restorana i kafića u Evropi (Hotrec), koje predstavlja hotelijersku industriju u Evropskoj uniji. Vlasnici hotela su pozvani da se do 29. avgusta pridruže tužbi protiv Booking-a. Tužbu podržava oko 30 nacionalnih hotelskih udruženja.
Hotelijeri tvrde da je poznata onlajn platforma za putovanja u periodu od 2004. do 2024. godine sprovodila restriktivnu klauzulu o “najboljoj ceni”, koja ih je sprečavala da nude niže cene čak i na sopstvenim web stranicama. Kako dalje navode, hoteli su ovu klauzulu prihvatali pod ogromnim pritiskom. Stava su da je na taj način došlo do gušenja konkurencije, kao i da je na tome Booking sebi omogućio visoku proviziju od 12% po rezervaciji.
Vlasnici hotela su se odlučili na ovaj korak nakon presude Evropskog suda pravde iz 2024. godine, koji je utvrdio da klauzula o “najboljoj ceni” nije neophodna i da je potencijalno štetna za pravičnost na tržištu, posebno za male i nezavisne operatere. Booking je spornu klauzulu ukinuo nakon presude (2024. godine), kako bi se uskladio sa propisima EU o digitalnim tržištima.
Sa druge strane, Booking smatra da su optužbe hotelijera netačne i obmanjujuće. Kako prenosi The Guardian, Booking dalje tvrdi da nije primio “formalno obaveštenje o grupnoj tužbi”.
U nastalom konfliktu između Booking-a i evropskih hotelijera, gde obe strane, čini se nepomirljivo ističu svoje argumente, korisno je zadržati minimum objektivnost u sagledavanju situacije.
Platforma Booking.com je značajno pomogla hotelijerima, ali i vlasnicima malih smeštaja da postanu globalno vidljivi i dostupni korisnicima, čineći njihovo poslovanje profitabilnijim. Takav poduhvat Booking je naplatio povećavanjem provizije, tako da je korist od korišćenja platforme obostrana.
Šta planiraju srpski hotelijeri?
U ovom momentu domaći hotelijeri ostaju po strani u slučaju pobune evropskih hotela protiv platforme Booking.
Jedan od razloga tišine jeste činjenica da Booking puni između 30 i 40 posto smeštajnih kapaciteta u Srbiji, prema izjavi koju je Georgi Genov iz Udruženja hotelijera i ugostitelja HORES dao u jutarnjem programu “Otvori oči”.
U istoj emisijii je pomoćnica ministra turizma Dunja Đenić objasnila da je potpisivanje ugovora sa Bookingom čin slobodne volje hotelijera. Dogovor dve strane formalizovan ugovorom određuje pojedinačne obaveze, ali i način oglašavanja.
Imajući u vidu izostanak oštrije reakcije hotelijera iz Srbije protiv platforme Booking, za sada je teško očekivati da će se pridružiti kolektivnoj tužbi i da će ulaziti u pravni rat sa moćnom platformom.
Procenjuje se da kompanija Booking.com, čije je sedište u Amsterdamu, vredi 170 milijardi dolara, što je trostruko veća vrednost od, na primer, Volkswagen-a.
Izvor: Hotrec, The Guardian, Newsmaxbalkans
